Gestionnaire administratif et accueil – Alternance – SAAS – DASSPS

À propos du poste

L’alternant participe au fonctionnement administratif du service, au traitement des dossiers d’aide médicale, ainsi qu’à l’accueil et l’information du public. Il apporte un soutien opérationnel à l’équipe dans la gestion quotidienne des activités.

Missions principales

• Accueil physique des usagers : information, orientation, réponse de premier niveau.
• Accueil téléphonique : prise d’appels, réponses aux demandes simples, transfert vers les agents concernés.
• Réponse aux mails du service : traitement des demandes, transmission aux agents, suivi des réponses.
• Enregistrement et traitement des dossiers de demandes d’aide médicale.
• Saisie, mise à jour et classement des documents administratifs.
• Enregistrement du courrier (arrivées/départs) et régularisation des prises en charge (factures, hospitalisations).
• Préparation et envoi des courriers (demandes de pièces complémentaires, rejets, notifications).
• Edition et expédition des cartes d’aide médicale et transmission des souches aux CMS.
• Classement, archivage et numérisation des documents, mise à jour des tableaux de suivi du service.
• Participation à l’amélioration des procédures internes et appui ponctuel sur les tâches administratives confiées par le tuteur.

Profil recherché

• Étudiant en formation administrative ou médico‑sociale (BTS SP3S, GPME, SAM…).
• Motivation pour la mission de service public.
• Sens du service public et de l’accueil.
• Rigueur administrative et respect des procédures.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Bonne expression orale et écrite.