Conseiller(ère) de Vente – Spécialiste Café

À propos du poste

Rejoignez CAPS’N PODS, le distributeur officiel de Nespresso en Nouvelle‑Calédonie, et devenez le premier interlocuteur de nos clients en boutique. Vous contribuerez à faire vivre une expérience café unique tout en développant les ventes.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en boutique.
• Proposer les produits Nespresso (cafés, machines, accessoires) de façon personnalisée.
• Inscrire les nouveaux membres du Club, ouvrir leurs comptes et les accompagner lors de leur premier achat.
• Effectuer les encaissements, gérer les commandes, mettre à jour la base de données clients et l’espace dégustation.
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Diagnostiquer les pannes simples des machines et orienter vers le service après‑vente si nécessaire.
• Participer aux briefings d’équipe, aux formations produits et assurer le réapprovisionnement ainsi que le merchandising de la boutique.

Profil recherché

• Passion pour la vente et le café, avec un esprit commerçant.
• Excellente capacité de service et de relation client.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et bonne présentation.
• Expérience d’au moins un an dans un environnement produit premium.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’encaissement et de gestion des commandes.
• Capacité à diagnostiquer des pannes simples de machines à café.
• Utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) – 39 h/semaine.
• Environnement de travail passionné par le café et la relation client.
• Formations produits régulières et possibilités d’évolution.