Chef de service Centre de services
Province Sud · Nouméa
Job description
À propos du poste
La DSIN de la province Sud recrute un chef de service Centre de services chargé de piloter l'activité de support de niveau 1, au cœur de la relation avec les utilisateurs. Le poste consiste à encadrer une équipe de 10 personnes et à garantir la qualité du service.
Missions principales
- Encadrer et animer l'équipe du Centre de Services (10 personnes)
- Organiser et superviser le traitement des incidents et des demandes
- Garantir la qualité de service, le respect des engagements et la satisfaction des utilisateurs
- Suivre les indicateurs de performance et améliorer les processus de support
- Collaborer avec les équipes techniques de la DSIN pour fluidifier la prise en charge et la résolution des incidents
Profil recherché
- Manager à l'aise dans les environnements informatiques
- Bon sens du service, esprit d'analyse et capacités d'organisation et d'animation d'équipe
- Expérience sur un poste équivalent d'au moins 4 ans souhaitée
Questions fréquentes
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Province Sud
Nouméa
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